Публічний договір про користування платформою BEL.S

1. ПРО ЩО ЦЯ ОФЕРТА ТА ЯК ЇЇ ПРИЙНЯТИ

1.1. Про що цей документ

1.1.1. Цей документ є публічною пропозицією (офертою) ФОП Ковалевський Олексій Михайлович (далі – Оператор) укласти договір про надання доступу до програмного забезпечення BEL.S (надалі – Договір, оферта). Договір встановлює порядок укладання Договору, правила користування мобільним застосунком BEL.S, права та обов'язки Користувачів, порядок створення і виконання Замовлень, здійснення розрахунків, оцінювання та вирішення спорів.

1.1.2. Договір складено відповідно до статей 633, 634, 641 і 642 Цивільного кодексу України. Він містить усі істотні умови і є однаковим для кожної особи, яка до нього приєднується. Оператор не веде індивідуальних переговорів щодо змісту договору і не укладає його на інших умовах.

1.1.3. BEL.S – це мобільний застосунок та повʼязаний із ним веб-сайт, які з'єднують людей, яким потрібна побутова, вантажна, господарська чи інша фізична допомога, з тими, хто готовий її надати. Застосунок дає змогу створити Замовлення, знайти Виконавця у потрібному місті та Категорії, домовитися про умови, відстежувати хід виконання, обмінюватися повідомленнями і взаємно оцінювати одне одного.

Користувачі, які замовляють такі послуги, у цьому документі називаються Замовниками, а користувачі, які їх надають, – Виконавцями. Домовленість про надання послуг укладається безпосередньо між Замовником і Виконавцем; Оператор забезпечує роботу Застосунку і не є стороною домовленості між Сторонами.

Цей документ є обов'язковим для всіх Користувачів, і його положення поширюються як на Замовників, так і на Виконавців, якщо інше прямо не зазначено або очевидно не випливає зі змісту відповідного положення.

1.2. Договір вважається укладеним з момиенту повного і беззастережного прийняття (акцепту) умов цієї Оферти шляхом реєстрації Облікового запису у Застосунку.

1.3. Значення основних термінів

1.3.1. Терміни, наведені в цьому пункті, вживаються в тексті договору у визначених нижче значеннях незалежно від відмінка та числа.

1.3.2. Застосунок (Платформа, BEL.S) – сайт, розміщений за адресою bels.in.ua/dodatok-bels, та програмне забезпечення BEL.S для операційних систем Android та iOS разом із супутньою веб–сторінкою, базами даних, інтерфейсами та всіма функціональними можливостями.

1.3.3. Оператор – особа, зазначена в пункті 1.1.1, і яка надає доступ до Застосунку.

1.3.4. Користувач – будь–яка дієздатна фізична особа, якій виповнилося 18 років і яка зареєструвала Обліковий запис у Застосунку. Залежно від обраної ролі Користувач виступає Замовником або Виконавцем.

1.3.5. Обліковий запис – персональний розділ Користувача в Застосунку, доступ до якого захищено логіном, паролем або обліковим записом Google чи Apple.

1.3.6. Замовник – Користувач, який використовує Застосунок для пошуку Виконавця та створення Замовлення. Замовником може бути будь–яка дієздатна фізична особа.

1.3.7. Виконавець – Користувач, який використовує Застосунок для отримання, прийняття Замовлень та надання Послуг Виконавцем. Виконавцем може бути дієздатна фізична особа або фізична особа – підприємець.

1.3.8. Послуги – побутові, вантажні, господарські та інші фізичні послуги з переліку Категорій, які Виконавець надає Замовникові згідно з їхньою домовленістю.

1.3.9. Категорія – тематичний розділ Застосунку, що об'єднує Послуги одного виду. Оператор самостійно визначає перелік Категорій і може змінювати його в будь–який час.

1.3.10. Замовлення – оформлена Замовником через Застосунок заявка на отримання Послуг, що містить Категорію, адресу надання Послуг, дату й час, опис, за потреби фотографії, а також вартість Послуги або спосіб її визначення.

1.3.11. Вартість Послуг – сума, яку Замовник сплачує безпосередньо Виконавцеві за надані Послуги. Розрахунок здійснюється у спосіб, погоджений між Замовником і Виконавцем.

1.3.12. Сервісний збір – грошова сума, яку Виконавець сплачує Операторові за надання доступу до програмного забезпечення BEL.S та за технічну можливість прийняти конкретне Замовлення. Сервісний збір є платою за користування програмним забезпеченням і не є винагородою.

1.3.13. Баланс – розділ Застосунку, в якому відображається сума авансових платежів, внесених Виконавцем на користь Оператора в рахунок майбутніх Сервісних зборів, а також історія їх нарахування та списання.

1.3.14. Платіжний провайдер – ліцензована фінансова установа або оператор платіжної інфраструктури, через яку Виконавець здійснює поповнення Балансу.

1.3.15. Верифікація – процедура підтвердження особи Виконавця для надання доступу до прийняття Замовлень на підставі наданих ним документів або даних у порядку, визначеному цим Договором.

1.3.16. Рейтинг – числовий показник у профілі Користувача, що формується на підставі оцінок, виставлених іншими Користувачами за завершеними Замовленнями.

1.3.17. Сторони – Оператор і Користувач разом.

2. ЩО СТАНОВИТЬ СОБОЮ ЗАСТОСУНОК

2.1. BEL.S є програмним забезпеченням, яке надає Користувачам технічну можливість знайти одне одного узгодити, умови та оформити Замовлення на Послуги Виконавця. Пошук, узгодження умов і оформлення Замовлення Користувачі здійснюють самостійно, шляхом використання функціональних можливостей Платформи та виключно на підставі даних, параметрів і рішень, сформованих ними самими. Оператор не бере участі у виборі та у визначенні умов Послуг Виконавця.

2.1.1. За цим договором Оператор надає Користувачеві доступ до Застосунку, а Виконавець сплачує Сервісний збір у спосіб і в порядку, передбачених цим Договором.

2.1.2. Доступ до Застосунку передбачає можливість створювати і вести профіль; перемикатися між ролями Замовника і Виконавця; розміщувати Замовлення та отримувати їх пропозиції; приймати або відхиляти Замовлення; змінювати і переглядати статуси; узгоджувати Замовлення; поповнювати Баланс і переглядати історію списань; виставляти оцінки та переглядати Рейтинг. Обсяг функцій визначається активованою роллю, станом Верифікації та налаштуваннями Застосунку.

2.1.3. Послуги Оператора вважаються наданими належним чином з моменту, коли Користувач отримав фактичну можливість скористатися відповідним функціоналом. Оператор не гарантує, що Застосунок відповідатиме очікуванням Користувача, буде придатним для досягнення його конкретних цілей або дозволить знайти контрагента чи укласти з ним домовленість. Оператор не надає Послуг Виконавця і не несе відповідальності за їх якість, строки, обсяг і результат. Водночас Оператор докладає розумних зусиль для того, щоб Платформа працювала якісно та стабільно.

2.2. Оператор не є стороною правовідносин між Замовником і Виконавцем, не є їхнім агентом, комісіонером, повіреним, представником, посередником, підрядником, субпідрядником чи роботодавцем. Оператор не вчиняє дій від імені або за рахунок Замовника чи Виконавця, не укладає договорів від їхнього імені, не набуває прав і не несе обов'язків за їхньою домовленістю, не доручає Виконавцеві надання Послуг, не дає вказівок щодо способу їх надання, не контролює його діяльність, не встановлює режиму роботи, не гарантує кількості Замовлень, не відповідає за факт, обсяг, якість, строк, безпечність чи результат Послуг, не приймає, не зберігає і не перерозподіляє кошти, які Замовник сплачує Виконавцеві, та не отримує винагороди за посередництво, представництво чи дії в чужих інтересах. Виконавець не має права називати себе працівником, партнером, представником чи офіційним сервісом Оператора, використовувати найменування або торговельну марку BEL.S у власних матеріалах або в будь–який інший спосіб створювати враження, що Послуги надаються Оператором.

2.3. Автоматичний добір і пропонування Замовлень Виконавцям за заданими параметрами є властивістю програмного забезпечення. Рішення про прийняття Замовлення ухвалює Виконавець самостійно.

2.4. Поповнення Балансу через Платіжного провайдера є технічною функцією і слугує виключно для сплати Сервісного збору.

3. ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС, РОЛІ ТА ВЕРИФІКАЦІЯ

3.1. Користування функціоналом Застосунку стає доступним після реєстрації Облікового запису.

3.1.1. Реєстрація та вхід здійснюються через облікові записи Google, Apple або за адресою електронної пошти та паролем.

3.1.2. Зареєструватися може лише дієздатна фізична особа, якій виповнилося 18 років Реєстрація неповнолітніх фізичних осіб не допускається. Реєструючись, особа підтверджує досягнення 18 років. Оператор має право вимагати підтвердження віку та заблокувати Обліковий запис у разі відмови або невідповідності відомостей.

3.1.3. Користувач може мати лише один Обліковий запис. Перемикач у Застосунку дає змогу виступати як Замовником, так і Виконавцем.

3.1.4. Користувач зобов'язаний зазначати достовірні дані та своєчасно їх оновлювати. Усі дії, вчинені з Облікового запису, вважаються вчиненими Користувачем, доки він не повідомить Оператора про несанкціонований доступ. Користувач самостійно відповідає за безпеку свого Облікового запису та не може передавати доступ до нього третім особам.

3.1.5. Користувач має окремий Рейтинг для ролі Замовника та ролі Виконавця.

3.2. Активація ролі Виконавця потребує проходження Верифікації відповідно до пункту 3.3.

3.2.1. Користувач не може одночасно виступати Замовником і Виконавцем в одному Замовленні.

3.3. Для проходження верифікації Виконавець завантажує через Застосунок документ, що посвідчує особу.

3.3.1. Верифікація має такі статуси: «не подано», «на розгляді», «підтверджено», «відхилено». До отримання статусу «підтверджено» Виконавець не може приймати Замовлення.

3.3.2. Верифікація не є оцінкою кваліфікації, досвіду чи сумлінності Виконавця і не є рекомендацією Оператора обрати цього Виконавця.

3.3.3. Оператор не є суб'єктом первинного фінансового моніторингу. Верифікація є внутрішньою процедурою безпеки Оператора. Ідентифікацію Користувача під час поповнення Балансу здійснює Платіжний провайдер.

3.3.4. Оператор має право відмовити в реєстрації або у Верифікації Користувача без пояснення причин, зокрема якщо такий Користувач раніше був заблокований в Застосунку.

4. ЯК ЗАМОВИТИ ТА ОТРИМАТИ ПОСЛУГИ ВИКОНАВЦЯ

4.1. Під час створення Замовлення Замовник обирає місто та Категорію, зазначає адресу надання Послуг, бажану дату й час, опис.

4.1.1. Замовник відповідає за достовірність і повноту наданої інформації. Якщо фактичний обсяг, умови чи місце надання Послуг істотно відрізняються від зазначених у Замовленні, Виконавець має право відмовитися від Замовлення.

4.2. Створене Замовлення пропонується Виконавцям, які мають статус «вільний», працюють у відповідному місті та Категорії і перебувають у заданому радіусі від місця надання Послуг.

4.2.1. Черговість пропонування визначається програмними засобами з урахуванням, зокрема, відстані та Рейтингу Виконавця.

4.3. Замовлення проходить такі статуси:

• «очікує оператора» – для Категорій, у яких вартість визначається після огляду чи оцінки, і ціна ще не встановлена;
• «пошук виконавця» – Замовлення запропоновано Виконавцям і очікує на прийняття;
• «виконавця призначено» – Виконавець прийняв Замовлення і сплатив Сервісний збір;
• «виконується» – Послуги надаються;
• «завершено» – надання Послуг завершено;
• «скасовано» – Замовлення скасовано Замовником, Виконавцем або Застосунком.

4.3.1. Якщо Замовлення передбачає залучення кількох Виконавців, участь кожного з них відстежується окремо зі своїм статусом: «запропоновано», «прийнято», «виконується», «завершено», «відхилено», «протерміновано» або «скасовано».

4.4. Виконавець приймає Замовлення через Застосунок. Необхідною умовою прийняття є наявність на Балансі суми, достатньої для списання Сервісного збору. За недостатності коштів Замовлення Виконавцеві не пропонується.

4.4.1. Тільки після прийняття Замовлення Замовник отримує доступ до профілю призначеного Виконавця та його контактних даних.

4.4.2. Якщо жоден Виконавець не прийняв Замовлення протягом 6 годин (але не пізніше запланованого часу виконання) або не вдалося зібрати необхідну кількість Виконавців, Застосунок автоматично скасовує Замовлення та повідомляє про це Замовника. Замовник може створити Замовлення повторно.

4.5. Виконавець надає Послуги особисто або із залученням третіх осіб на власний ризик, у строк і в обсязі, визначені Замовленням. Виконавець самостійно забезпечує себе інструментом, спорядженням, матеріалами та транспортом, самостійно вирішує питання доступу на об'єкт і дотримання вимог чинного законодавства.

4.5.1. Етапи надання Послуг фіксуються у Застосунку зміною статусів: «прийняв», «виїхав», «прибув», «почав», «завершив». Виконавець зобов'язаний змінювати статуси своєчасно і відповідно до фактичного Етапу надання Послуг. Замовник переглядає їх у режимі реального часу.

4.5.2. Сторони Замовлення можуть додавати до Замовлення фотографії процесу або результату надання Послуг.

4.5.3. Приймання результату Послуг здійснюється безпосередньо між Замовником і Виконавцем. Оператор не бере у цьому участі, не підтверджує та не спростовує факту належного надання Послуг.

4.5.4. Комунікація щодо Замовлення здійснюється через Застосунок. Сторони вільні самостійно визначити інший порядок комунікації під час виконання Замовлення.

4.5.5. Виконавець зобов'язаний дбайливо ставитися до майна Замовника та відшкодувати шкоду, завдану Замовнику під час надання Послуг.

4.6. Застосунком визначаються наступні способи формування вартості Послуг:

а) погодинний – Замовник зазначає кількість годин, а Застосунок розраховує вартість;

б) фіксований – вартість відома Замовнику заздалегідь і не залежить від тривалості надання Послуг;

в) оцінюваний – Замовник створює заявку, Виконавець або Оператор визначає орієнтовну вартість, і надання Послуг розпочинається після її погодження Замовником.

4.6.1. Вартість, що відображається у Застосунку, є Вартістю Послуг, яка сплачується Замовником Виконавцеві. У разі зміни фактичного обсягу Послуг, вартість Послуг визначається самостійно між Сторонами.

4.7. Замовник має право відмовитися від Замовлення до початку надання Послуг. Виконавець має право відмовитися від прийнятого Замовлення до початку надання Послуг, повідомивши про це через Застосунок. Систематична відмова від прийнятих Замовлень враховується в показнику надійності Виконавця і є підставою для застосування заходів, передбачених цим Договором.

4.7.1. Замовник має право скасувати Замовлення до його прийняття Виконавцем без настання жодних наслідків.

4.7.2. У разі скасування Замовлення після його прийняття Виконавцем, то Сервісний збір:

а) повертається на Баланс Виконавця в повному обсязі – якщо Замовлення скасовано Замовником до початку надання Послуг; якщо Замовлення скасовано Застосунком автоматично через технічний збій або неможливість зібрати необхідну кількість Виконавців;

б) не повертається – якщо Замовлення скасовано Виконавцем;

в) вирішується в порядку розділу 7 – якщо Замовлення скасовано Замовником після початку надання Послуг.

5. СЕРВІСНИЙ ЗБІР, БАЛАНС І ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ

5.1. Сервісний збір - це єдиний платіж, який Виконавець сплачує Операторові за надання доступу до програмного забезпечення BEL.S та за технічну можливість прийняти конкретне Замовлення Сервісний збір списується з Балансу Виконавця автоматично в момент прийняття Замовлення.

5.1.1. Замовник сплачує Вартість Послуг безпосередньо Виконавцеві у будь-який спосіб, погоджений між Сторонами. Оператор у цих розрахунках участі не бере. Застосунок не є платіжним інструментом для оплати Послуг.

5.2. Актуальний розмір Сервісного збору визначається у фіксованій сумі у національній валюті України, залежить від Категорії Замовлення та відображається Виконавцеві в Застосунку до моменту прийняття Замовлення. Приймаючи Замовлення, Виконавець погоджується зі Сервісним збором, відображеним на момент прийняття.

Сервісний збір нараховується в момент прийняття Замовлення і не залежить від результату надання Послуг; від того, чи був Замовник задоволений наданими Послугами; і від того, чи розрахувався Замовник з Виконавцем. Оператор має право змінювати розмір Сервісного збору на майбутнє.

5.3. Баланс не є банківським рахунком, електронним гаманцем, електронними грошима чи платіжним засобом.

5.3.1. Кошти, внесені Виконавцем на Баланс, є передплатою на користь Оператора в рахунок майбутніх Сервісних зборів за надання доступу до програмного забезпечення.

5.3.2. Оператор не приймає ці кошти на зберігання, не використовує їх для розрахунків між Користувачами, не здійснює за їх рахунок переказів на користь третіх осіб і не нараховує на них відсотків.

5.3.3. Кошти з Балансу можуть бути використані виключно для сплати Сервісного збору.

5.4. Виконавець поповнює Баланс через Платіжного провайдера у національній валюті України. Обробка платежу здійснюється Платіжним провайдером.

5.4.1. Оператор не приймає і не зберігає реквізити платіжних карток. Дані картки вводяться на стороні Платіжного провайдера та Операторові недоступні.

5.4.2. Кошти на Баланс надходять на банківський рахунок Оператора. У Застосунку Виконавцеві доступні поточна сума Балансу, історія поповнень та історія списань Сервісного збору із зазначенням дати, суми і Замовлення, за яке збір списано.

5.4.3. Комісії банку та будь–які інші платежі, які можуть стягуватися при поповненні Балансу, сплачуються Виконавцем окремо та не входять до Балансу.

5.5. Повернення невикористаного залишку Балансу здійснюється на письмове звернення Виконавця, надіслане на адресу Оператора.

5.5.1. Оператор повертає залишок протягом 10 банківських днів з дня отримання звернення на той самий платіжний інструмент, з якого здійснювалося поповнення.

5.5.2. Поверненню підлягає частина авансового платежу, не використана на сплату Сервісних зборів. Утримання із залишку здійснюється лише за наявності непогашених грошових зобов'язань Виконавця перед Оператором за цим договором.

5.6. Надання послуг за цим Договором підтверджується наданням Користувачу доступу до функціоналу Застосунку та списанням Сервісного збору з Балансу Виконавця.

5.7. Застосунок не є платформою, а Оператор не є оператором платформи, підзвітним оператором платформи чи податковим агентом Виконавців у розумінні Податкового кодексу України, з огляду на таке:

а) Застосунок виключно забезпечує розміщення Користувачами інформації про пропоновані Послуги та запити на їх отримання, інформування інших Користувачів про таку інформацію та її рекламу, без будь-якого подальшого втручання Оператора у надання Послуг;

б) Оператор не є стороною домовленостей між Замовником і Виконавцем, не бере участі в їх укладенні та виконанні, не визначає і не фіксує остаточну Вартість Послуг та не контролює факт, обсяг чи результат надання Послуг;

в) розрахунки між Замовником і Виконавцем здійснюються безпосередньо між ними, поза Застосунком, без участі та відома Оператора; Оператор не приймає, не обробляє, не зберігає, не перераховує і не контролює кошти, що сплачуються Замовником Виконавцеві;

г) вартість, що може відображатися у Застосунку, має виключно орієнтовний (рекомендаційний) характер; остаточну Вартість Послуг, факт, суму і спосіб оплати Замовник і Виконавець визначають самостійно, і вони не відомі Оператору та не можуть бути ним обґрунтовано визначені;

ґ) Сервісний збір є платою Виконавця за доступ до програмного забезпечення BEL.S, його розмір є фіксованим і не залежить від Вартості Послуг, від того, чи було фактично надано Послуги, та від того, чи розрахувався Замовник з Виконавцем.

5.8. Сторони виходять з того, що Оператор не нараховує і не виплачує Виконавцеві дохід від надання Послуг, не є податковим агентом Виконавця і не утримує з такого доходу податки та збори. Сервісний збір є платою Виконавця за доступ до програмного забезпечення BEL.S, не є частиною Вартості Послуг і не залежить від того, чи було фактично надано Послуги та чи розрахувався Замовник з Виконавцем.

5.9. Виконавець самостійно обчислює, декларує та сплачує податки і збори з доходу, отриманого від надання Послуг, відповідно до свого податкового статусу, а також самостійно відповідає за дотримання вимог законодавства щодо реєстрації, обліку та звітності, пов'язаних із наданням Послуг.

5.10. Оператор не надає Користувачам податкових, юридичних чи бухгалтерських консультацій. Інформація, розміщена в Застосунку, має виключно довідковий характер і не є такою консультацією. Кожен Користувач самостійно визначає свої податкові обов'язки та за потреби звертається до кваліфікованого фахівця.

5.11. Оператор не несе відповідальності за податкові та інші наслідки користування Застосунком і рішень, прийнятих Користувачем, зокрема за виникнення у Виконавця обов'язку задекларувати отриманий дохід та сплатити з нього податки і збори, за втрату ним права на застосування будь-якого спеціального, пільгового чи спрощеного режиму оподаткування, а також за втрату, зменшення або відмову в призначенні будь-яких субсидій, виплат, пільг чи іншої державної допомоги у зв'язку з отриманням такого доходу.

6. РЕЙТИНГ І ВІДГУКИ

6.1. Після завершення Замовлення Замовник і Виконавець мають можливість оцінити взаємодію за шкалою від 1 до 5 зірок, додати текстовий коментар та обрати теги.

6.1.1. Оцінка за фактичне завершення Замовлення виставляється одноразово та зміні не підлягає.

6.2. Рейтинг, що відображається в профілі, розраховується за зваженою моделлю, у якій новіші оцінки мають більшу вагу, а вплив однієї окремої оцінки на видимий Рейтинг обмежено.

6.2.1. Залежно від кількості отриманих оцінок профіль Користувача набуває одного зі статусів:

для Виконавця – «новий виконавець», «попередній рейтинг», «стабільний рейтинг»;

для Замовника – «новий замовник», «попередня репутація», «стабільна репутація». Статус профілю не є оцінкою Оператором будь–яких якостей Користувача.

6.2.2. Застосунок також відстежує показник надійності Виконавця – співвідношення виконаних Замовлень до прийнятих. Цей показник впливає на черговість пропонування Замовлень і враховується Оператором при вирішенні питання про обмеження або блокування Облікового запису.

6.3. Оцінка є суб'єктивною думкою Користувача, який її виставив. Оператор не перевіряє відгуки на відповідність дійсності і не відповідає за їх зміст.

6.3.1. Оператор має право приховати оцінку або виключити її з розрахунку Рейтингу, якщо вона містить контент, заборонений цим Договором, не стосується предмета Замовлення або має ознаки недобросовісного впливу на Рейтинг.

6.3.2. Користувач, якого оцінили, має право позначити оцінку як несправедливу. У разі задоволення звернення Користувача така оцінка виключається з розрахунку Рейтингу.

7. МЕЖІ ДОЗВОЛЕНОГО ТА ЗАХИСТ КОРИСТУВАЧІВ

7.1. Застосунок призначений виключно для пошуку, замовлення та надання побутових, вантажних і супутніх фізичних послуг у доступних Категоріях. Використання його для будь–якої іншої мети не допускається.

7.1.1. Користувачеві забороняється:

• зазначати недостовірні дані про себе, видавати себе за іншу особу або за представника Оператора;
• вводити інших Користувачів в оману щодо змісту, обсягу, вартості чи результату Послуг;
• вчиняти дії з ознаками шахрайства, зокрема створювати Замовлення без наміру їх оплатити або приймати Замовлення без наміру надати Послуги;
• пропонувати або надавати через Застосунок послуги, заборонені законодавством, а також перевозити речовини й предмети, обіг яких обмежено або заборонено;
• розміщувати контент, що порушує права третіх осіб, містить заклики до насильства, дискримінацію, ненормативну лексику, образи чи погрози;
• розміщувати рекламу товарів і послуг, не пов'язаних із призначенням Застосунку, здійснювати масові розсилання;
• використовувати автоматизовані засоби доступу, копіювання, збирання чи моніторингу інформації з Платформи (боти, скрейпери тощо), а також створювати надмірне навантаження на її інфраструктуру;
• передавати доступ до Облікового запису третім особам, зокрема передавати прийняте Замовлення іншій особі без відома Замовника;
• використовувати Платформу для будь–яких незаконних цілей;
• поширювати віруси чи шкідливий код, втручатися в роботу Платформи або перешкоджати користуванню нею іншими Користувачами;
• перехоплювати або намагатися отримати доступ до системних даних, персональних даних чи облікових записів інших Користувачів;
• використовувати Платформу з тимчасово окупованих територій України, з території держави–агресора чи держав, щодо яких застосовано санкції, а також особам, включеним до санкційних списків;
• здійснювати декомпіляцію, зворотне конструювання чи дизасемблювання програмного забезпечення Платформи, здійснювати злом Платформи, обходити заходи безпеки, автентифікації чи інші технічні обмеження.

7.1.2. Виконавець зобов'язаний підтримувати статус доступності («вільний» або «зайнятий») в актуальному стані і не приймати Замовлень, які він не має наміру або можливості виконати.

7.1.3. Забороняється обхід Застосунку. Обходом вважаються дії, спрямовані на те, щоб домовитися про Послуги Виконавця та розрахуватися за них поза Застосунком після того, як Користувачі знайшли одне одного за її допомогою. До таких дій, зокрема, належать: передання номерів телефонів, месенджерів, банківських реквізитів або інших контактних даних у переписці, в Замовлені, з метою продовжити спілкування поза Платформою; пропозиція знижки; штучне заниження вартості в Замовленні.

7.2. Скарги на контент або на поведінку іншого Користувача подаються через Застосунок.

7.2.1. Оператор розглядає скаргу протягом 10 робочих днів і за результатами розгляду може залишити її без задоволення, винести попередження, видалити контент, тимчасово обмежити доступ або заблокувати Обліковий запис. Про результат розгляду Оператор повідомляє особу, яка подала скаргу.

7.3. Користувач має право відкрити спір щодо Замовлення протягом 3 календарних днів з дня, коли Замовлення набуло стану «завершено» або «скасовано».

7.3.1. Підставами для відкриття спору є, зокрема: Послуги не надані; фактично надано менший обсяг Послуг; Виконавець не прибув за адресою; Замовник не надав доступу до об'єкта; дані Замовлення істотно не відповідали дійсності; дії другої сторони мали ознаки шахрайства; Замовник відмовився від оплати фактично наданих Послуг.

7.3.2. Спір розглядає уповноважений адміністратор Оператора протягом 10 робочих днів з дня надходження звернення. Під час розгляду Оператор може запитувати додаткові відомості у Сторін.

7.3.3. За результатами розгляду Оператор може ухвалити одне або кілька з таких рішень: повернути Сервісний збір на Баланс повністю або частково; відмовити в поверненні Сервісного збору; виключити виставлену за Замовленням оцінку з розрахунку Рейтингу; застосувати до Користувача, який допустив порушення, заходи, передбачені цим Договором.

7.3.4. Рішення Оператора поширюється виключно на відносини між Оператором і відповідним Користувачем у межах цього Договору.

7.3.5. Рішення Оператора не позбавляє ані Замовника, ані Виконавця права звернутися один до одного з вимогами стосовно виниклих домовленостей між Сторонами.

7.4. Оператор має право тимчасово обмежити доступ Користувача до окремих функцій Застосунку, якщо Користувач не пройшов або не оновив Верифікацію; щодо Користувача надійшла скарга, яка перебуває на розгляді; виявлено ознаки несанкціонованого доступу до Облікового запису; виявлено ознаки порушення пункту 7.1 – до з'ясування обставин.

7.4.1. Тимчасове обмеження діє до усунення обставин, що його спричинили, але не довше [30] календарних днів, після чого доступ відновлюється або застосовується остаточне блокування.

7.4.2. Оператор має право заблокувати Обліковий запис остаточно, якщо Користувач вчинив дії з ознаками шахрайства; створив Обліковий запис до досягнення 18 років або надав недостовірні дані при Верифікації; видавав себе за іншу особу або за представника Оператора; розмістив заборонений контент і не видалив його на вимогу Оператора; створив додатковий Обліковий запис після блокування попереднього; вчинив дії, що спричинили або могли спричинити порушення працездатності Застосунку. Оператор також має право заблокувати Обліковий запис, якщо за Замовленнями Користувача систематично надходять обґрунтовані скарги або якщо Виконавець систематично відмовляється від прийнятих Замовлень чи не виходить на зв'язок після їх прийняття.

7.4.3. Про обмеження або блокування Оператор повідомляє Користувача із зазначенням підстави.

7.4.4. Користувач має право оскаржити обмеження або блокування, надіславши вмотивоване звернення на адресу Оператора, протягом [30] календарних днів з дня отримання повідомлення. Оператор розглядає звернення протягом [10] робочих днів і повідомляє про результат.

7.4.5. Обмеження або блокування не звільняє Користувача від обов'язків за вже прийнятими Замовленнями. Незавершені Замовлення обробляються наступним чином: якщо Послуги фактично надані – Сторони Замовлення завершують розрахунки між собою самостійно; якщо надання Послуг не розпочато – Замовлення скасовується, а Сервісний збір повертається на Баланс Виконавця, крім випадку, коли блокування застосовано саме до цього Виконавця з підстав шахрайства.

7.4.6. Блокування не позбавляє Виконавця права на повернення невикористаного залишку, за винятком сум, щодо яких встановлено факт шахрайства або наявні непогашені грошові зобов'язання перед Оператором.

8. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ І ЇЇ МЕЖІ

8.1. Застосунок надається за принципом «як є» та «як доступно» і функціонує цілодобово, проте може бути тимчасово недоступним у зв'язку з проведенням технічних робіт, оновленнями, збоями обладнання чи каналів зв'язку або з інших причин, що не залежать від Оператора. Оператор не гарантує безперервної та безпомилкової роботи Застосунку, але докладає розумних зусиль для відновлення його роботи в найкоротший строк.

8.1.1. Оператор не гарантує і не несе відповідальності за якість, своєчасність і безпечність Послуг Виконавця, достовірність інформації, розміщеної Користувачами, їхню кваліфікацію чи добросовісність, шкоду, завдану діями чи бездіяльністю Користувачів, невиконання або неналежне виконання Замовлення будь–якою з його сторін, а також за досягнення Користувачем будь–якого результату від користування Платформою.

8.1.2. Оператор не здійснює попередньої перевірки та модерації Замовлень, відгуків і повідомлень по суті. Оператор має право видалити контент, що порушує цей договір або законодавство, після того як йому стало про це відомо.

8.1.3. Загальний розмір відповідальності Оператора перед Користувачем за всіма вимогами, що виникають з цього договору, обмежується сумою Сервісного збору, фактично сплаченого цим Користувачем за Замовлення, щодо якого виникла вимога, а якщо Сервісний збір не сплачувався – сумою Сервісного збору, який підлягав би сплаті за Замовлення тієї самої Категорії на дату створення конкретного Замовлення.. Упущену вигоду Оператор не відшкодовує.

8.2. Виконавець відповідає перед Замовником за надання Послуг в обсязі, у строк і в спосіб, визначені Замовленням; достовірність інформації у профілі; безпечність надання Послуг; збереження майна Замовника; дотримання вимог законодавства, зокрема правил охорони праці та дорожнього руху; шкоду, завдану Замовникові або третім особам під час надання Послуг.

8.3. Замовник відповідає перед Виконавцем за достовірність і повноту інформації у Замовленні, зокрема про адресу, обсяг Послуг, вагу та габарити речей і умови доступу; забезпечення безпечних умов на об'єкті та доступу до нього; правомірність замовлення відповідних Послуг; своєчасний і повний розрахунок за фактично надані Послуги.

8.4. Користувач, який порушив правила користування Застосунком і завдав цим шкоди Операторові, іншому Користувачеві або третій особі, відшкодовує таку шкоду в повному обсязі. Якщо до Оператора будуть заявлені вимоги третіх осіб через дії Користувача, Користувач відшкодовує Операторові всі понесені у зв'язку з цим витрати, включно з витратами на правову допомогу.

8.5. Форс–мажор

8.5.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов'язань, якщо воно спричинене обставинами непереборної сили, що виникли після акцепту і мають надзвичайний та невідворотний характер.

8.5.2. До таких обставин, зокрема, належать: збройна агресія, воєнні дії, окупація, ракетні та безпілотні удари, комендантська година, обмеження доступу до окремих територій; акти тероризму та диверсії; надзвичайні ситуації природного й техногенного характеру; епідемії та карантинні обмеження; рішення органів державної влади та місцевого самоврядування, що унеможливлюють виконання зобов'язань; тривалі та масштабні перебої в постачанні електроенергії, роботі мереж мобільного зв'язку та доступі до Інтернету; масштабні кібератаки на інфраструктуру, використовувану Застосунком.

8.5.3. Сторона, для якої настали такі обставини, повідомляє про це другу Сторону протягом [3] днів засобами, доступними в цих обставинах. Неповідомлення позбавляє права посилатися на форс–мажор, крім випадків, коли повідомлення було об'єктивно неможливим.

8.5.4. На час дії таких обставин виконання зобов'язань зупиняється. Якщо обставини тривають понад [15] днів, будь–яка зі Сторін має право припинити договір; невикористаний залишок Балансу при цьому повертається Виконавцеві в порядку пункту 5.5.

8.5.5. Форс–мажор не звільняє від обов'язку повернути кошти, отримані за фактично ненадане.

9. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ ТА КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ

9.1. Оператор обробляє персональні дані Користувачів як їх володілець відповідно до Закону України «Про захист персональних даних». Склад даних, мета, підстави й строки їх обробки, порядок передачі третім особам, а також права Користувачів як суб'єктів персональних даних визначаються Політикою конфіденційності, розміщеною на Платформі за посиланням https://bels.in.ua/dodatok-bels/privacy

9.2. Акцептуючи цей документ, Користувач підтверджує, що ознайомився з Політикою конфіденційності, і надає згоду на обробку своїх персональних даних на її умовах.

9.3. Користувач зобов'язаний зберігати конфіденційність відомостей, отриманих від іншого Користувача у зв'язку з використанням Платформи чи виконанням Замовлення, зокрема персональних і контактних даних, відомостей про місце надання Послуг, змісту листування і Звітів про виконання, і не має права розголошувати їх чи використовувати з іншою метою, ніж виконання Замовлення, крім випадків, передбачених законом або погоджених Користувачем, якого вони стосуються.

9.4. Застосунок використовує дані про місцезнаходження для добору Виконавців, відображення карти та відстеження ходу Замовлення. Місцезнаходження визначається лише під час активного використання Застосунку - постійного фонового відстеження не здійснюється. Користувач може вимкнути доступ до геолокації в налаштуваннях пристрою, проте це обмежить частину функціоналу.

9.5. Застосунок надсилає сповіщення про ключові події: нові та прийняті Замовлення, зміну статусів, списання Сервісного збору, результати Верифікації, розгляд спорів та системні повідомлення. Користувач може вимкнути сповіщення в налаштуваннях пристрою, проте може не отримати своєчасної інформації про Замовлення.

10. ІНТЕЛЕКТУАЛЬНА ВЛАСНІСТЬ

10.1. Права на Застосунок

10.1.1. Усі майнові права інтелектуальної власності на Застосунок – на його вихідний і об'єктний код, архітектуру, бази даних, інтерфейси, дизайн, графічні елементи, тексти, алгоритми добору та рейтингування, найменування і торговельну марку BEL.S та логотип – належать Операторові або використовуються ним на законній підставі.

10.1.2. З моменту акцепту Оператор надає Користувачеві просту (невиключну), непередавану, відкличну ліцензію на використання Застосунку за його функціональним призначенням, без права надавати субліцензії. Ліцензія діє на території України протягом строку дії Облікового запису і припиняється одночасно з його видаленням або з остаточним блокуванням доступу.

10.1.3. Ліцензія не передбачає передання Користувачеві майнових прав інтелектуальної власності на Застосунок. Користувачеві забороняється:

• копіювати, відтворювати, поширювати Застосунок або його частини;
• змінювати, адаптувати, декомпілювати, дизасемблювати Застосунок, здійснювати його зворотну розробку чи іншим чином намагатися отримати вихідний код;
• створювати похідні програмні продукти на основі BEL.S;
• використовувати боти, скрипти, парсери та інші автоматизовані засоби для взаємодії із Застосунком;
• передавати ліцензію або доступ до Облікового запису третім особам;
• використовувати торговельну марку BEL.S, логотип чи інші позначення Оператора без його письмової згоди.

10.2. Контент Користувачів

10.2.1. Розміщуючи в Застосунку фотографії, описи Замовлень, відгуки чи повідомлення, Користувач підтверджує, що має всі необхідні права на цей контент і що його розміщення не порушує прав третіх осіб, зокрема права на зображення фізичної особи.

10.2.2. Користувач залишається власником прав на розміщений ним контент. Водночас Користувач надає Операторові безоплатну невиключну ліцензію на використання цього контенту в обсязі, необхідному для роботи Застосунку: зберігання, відтворення, технічну обробку та показ іншим Користувачам у межах функціоналу. Ліцензія діє протягом строку зберігання відповідного контенту.

10.2.3. Використання контенту Користувача в рекламних матеріалах Оператора можливе лише за окремою згодою Користувача.

10.2.4. Оператор має право видаляти контент, що порушує цей договір або законодавство.

10.2.5. Якщо третя особа заявить Операторові вимогу у зв'язку з контентом, розміщеним Користувачем, такий Користувач самостійно врегульовує цю вимогу і відшкодовує Операторові понесені витрати.

11. ВИДАЛЕННЯ ОБЛІКОВОГО ЗАПИСУ

11.1. Користувач має право в будь–який момент видалити свій Обліковий запис. Видалення Облікового запису є припиненням Договору між Користувачем і Оператором.

11.2. Видалення Облікового запису неможливе за наявності незавершених Замовлень. Користувач має спершу завершити або скасувати їх.

11.2.1. Невикористаний залишок Балансу повертається Виконавцеві за запитом. Якщо Виконавець не звернувся за поверненням залишку протягом [3] місяців з дня видалення Облікового запису, Оператор повідомляє його про це на останню відому адресу електронної пошти.

11.2.2. Видалений Обліковий запис не відновлюється. Особа має право зареєструватися повторно, якщо до неї не застосовано остаточне блокування з підстав пункту 7.4.2. У такому разі Рейтинг та показник надійності не зберігаються.

12. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ

12.1. Цей договір діє з дня його оприлюднення в Застосунку до дня оприлюднення повідомлення про його припинення (відкликання) або нової редакції.

12.2. Договір з конкретним Користувачем вважається укладеним з моменту акцепту і діє протягом 1 (одного) року. Якщо жодна зі Сторін не заявила про його припинення до закінчення строку дії, Договір вважається продовженим на кожний наступний рік на тих самих умовах. Договір може бути припинений достроково кожною зі Сторін.

12.3. Припинення договору не звільняє Сторони від виконання зобов'язань, що виникли до моменту припинення, зокрема грошових, а також від відповідальності за порушення, допущені до дати припинення.

13. ЗАСТОСОВНЕ ПРАВО ТА ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

13.1. До відносин Сторін застосовується матеріальне і процесуальне право України.

13.2. Сторони докладають зусиль для врегулювання розбіжностей шляхом переговорів. До звернення до суду Сторона надсилає другій Стороні письмову претензію.

13.3. Спори, не врегульовані в досудовому порядку протягом 30 (тридцяти) календарних днів, розглядаються судом відповідно до законодавства України.

13.4. Спори між Замовником і Виконавцем щодо Послуг Виконавця вирішуються безпосередньо між ними. Оператор не є стороною таких спорів.

14. ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

14.1. Цей договір є повною домовленістю між Оператором і Користувачем щодо предмета Договору і замінює всі попередні домовленості з цих питань.

14.2. Якщо будь–яке положення договору буде визнано недійсним, нікчемним або таким, що не може бути виконане, це не впливає на дійсність решти положень. Недійсне положення замінюється положенням, що є дійсним і найбільше відповідає первісному наміру Сторін.

14.3. Офіційні повідомлення Оператора надсилаються Користувачеві на адресу електронної пошти та (або) у вигляді push–сповіщення чи повідомлення в Застосунку. Повідомлення вважається отриманим з наступного дня після надсилання або оприлюднення. Користувач зобов'язаний підтримувати актуальність адреси електронної пошти та номера телефону. Ризик неотримання повідомлень унаслідок зазначення недостовірних або неактуальних контактних даних несе Користувач.

14.4. Ненаполягання Сторони на виконанні будь–якого положення не є відмовою від права вимагати його виконання в майбутньому.

14.5. Заголовки розділів наведені виключно для зручності й не впливають на тлумачення.

14.6. Користувач не має права передавати свої права та обов'язки за цим договором третім особам. Оператор має право передати свої права та обов'язки правонаступникові за умови збереження обсягу прав Користувачів.

14.7. Договір складено українською мовою. У разі оприлюднення перекладу іншою мовою переважну силу має україномовна редакція.

14.8. Реквізити Оператора:

• Повне найменування: ФОП Ковалевський Олексій Михайлович
• Код ЄДРПОУ / РНОКПП: 3102011816
• Місцезнаходження: м.Біла Церква, вул. Молодіжна, 25
• Адреса електронної пошти для офіційних повідомлень: bels.bilatserkva@gmail.com
• Телефон: +380673813828
• Банківські реквізити: Юридична адреса: смт Гребінки, вул. Робітнича, 10, ІПН 3102011816, р/р UA383220010000026003330061982 в АТ «УНІВЕРСАЛ БАНК»