Політика конфіденційності
Сайт bels.in.ua · остання редакція від
Коротко. Ми просимо у вас лише те, що потрібно, щоб виконати замовлення: ім'я, телефон, адресу й подробиці роботи. Ми не продаємо ваші дані, не надсилаємо рекламних розсилок і не приймаємо оплату карткою на сайті. Аналітику (Google, Meta) ми підключили лише в стандартному вигляді — зміст ваших форм у ці сервіси не потрапляє. Ви можете будь-коли попросити показати, виправити чи видалити ваші дані — напишіть на bels.bilatserkva@gmail.com.
1. Хто ми і до чого ця Політика
Ця Політика пояснює, як ФОП Ковалевський О.М. (далі — «ми», «BEL.S», «Володілець») обробляє персональні дані відвідувачів сайту bels.in.ua (далі — «Сайт») та людей, які звертаються до нас через форми на Сайті. Ми надаємо послуги у м. Біла Церква та області: квартирні й офісні переїзди, вантажні перевезення, послуги вантажників, вивезення сміття, доставку піску й щебеню, зрізання дерев, клінінг.
Політика складена відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» від 01.06.2010 № 2297-VI (далі — «Закон»). Надсилаючи форму на Сайті, ви підтверджуєте, що ознайомились із цією Політикою та погоджуєтесь на обробку ваших даних у межах, описаних нижче. Якщо ви не погоджуєтесь — не заповнюйте форми, а зателефонуйте нам: +38 093 17 553 17.
«Персональні дані» — будь-які відомості, за якими можна прямо чи опосередковано визначити конкретну людину (наприклад, ім'я разом з номером телефону, фото обличчя, IP-адреса разом з іншими даними).
2. Які дані ми збираємо
Ми обробляємо лише ті дані, які ви самі вводите у форми на Сайті, і невеликий набір технічних даних, що виникають автоматично.
2.1. Дані, які ви надаєте самі
| Де ви їх залишаєте | Які дані |
|---|---|
| Замовлення послуг: переїзд, вантажні перевезення, вантажники, вивезення сміття, пісок і щебінь, клінінг, зрізання дерев, тарифи | Ім'я (у деяких формах необов'язково); номер телефону; зручний спосіб зв'язку (дзвінок, Telegram, Viber, WhatsApp); адреси завантаження й розвантаження, район чи населений пункт; дата й час; поверх, наявність ліфта; опис речей і робіт; ваш коментар. |
| Швидке замовлення дзвінка («Замовити дзвінок») | Ім'я (необов'язково) і номер телефону. |
| «Оцінка по фото» (зрізання дерев) | Ім'я, телефон, населений пункт, відповіді про порізку й вивезення гілок і фотографії дерева (до 5 шт.). На фото можуть випадково опинитись люди, будівлі чи номерні знаки — будь ласка, знімайте лише дерево. |
| Відгук («Напиши відгук!») | Ім'я, оцінка від 1 до 5, текст відгуку та необов'язкове фото. Відгук не публікується автоматично: ми публікуємо його на Сайті лише після перегляду, і лише з тим ім'ям і фото, які ви вказали. |
| Анкета на роботу («Робота та підробіток») | Вік, досвід роботи вантажником, уміння користуватись інструментом і який інструмент є, ваше фото, ім'я, телефон і спосіб зв'язку. |
| Заявка партнера (сторінка «Партнерам») | Ім'я, телефон, спосіб зв'язку, тип співпраці (зрізання дерев, спецтехніка тощо) та ваш опис. |
| Форма на сторінці «Контакти» | Ім'я, телефон, e-mail (необов'язково) і текст повідомлення. |
Коли ви телефонуєте нам або пишете у WhatsApp, Viber, Telegram чи Instagram, ми бачимо номер телефону, ім'я у вашому акаунті та повідомлення, які ви самі нам надсилаєте. Ці месенджери — окремі сервіси зі своїми правилами конфіденційності.
2.2. Дані, що збираються автоматично
- Під час відправки форми разом із заявкою зберігаються: сторінка Сайту, з якої її надіслано, дата й час, IP-адреса та назва й версія вашого браузера (user-agent). Вони потрібні, щоб відрізнити справжню заявку від спаму й розібратись у разі зловживань.
- Захист від масової розсилки. Щоб один пристрій не міг надсилати сотні заявок, ми рахуємо кількість відправок з IP-адреси за годину й добу. Ці лічильники автоматично видаляються через 48 годин.
- Аналітика й cookie — див. розділ 4.
- Журнали сервера. Хостинг-провайдер, який забезпечує роботу Сайту, може короткочасно зберігати технічні журнали запитів (IP-адреса, час, адреса сторінки) для безпеки й стабільності роботи.
2.3. Чого ми не збираємо
- Дані платіжних карток. Сайт не приймає оплату — реквізити для оплати ви отримуєте від нас окремо, а сторінка «Зробити оплату» веде на зовнішній сервіс.
- Особливі категорії даних (здоров'я, політичні погляди, релігія тощо) та біометричні дані. Фото, які ви надсилаєте, ми не використовуємо для розпізнавання облич.
- Дані про ваше місцезнаходження в реальному часі: Сайт не запитує геолокацію.
3. Навіщо ми їх використовуємо та на якій підставі
| Мета | Правова підстава (ст. 11 Закону) |
|---|---|
| Прийняти й виконати ваше замовлення: передзвонити, уточнити деталі, розрахувати вартість, приїхати за адресою, домовитись про час | Ваша згода (ви самі надсилаєте форму) та необхідність укласти й виконати договір за вашим зверненням. |
| Розглянути анкету на роботу чи заявку партнера й зв'язатись із вами | Ваша згода (надсилання анкети чи заявки). |
| Розглянути відгук і, за вашою згодою, опублікувати його на Сайті | Ваша згода. |
| Захистити Сайт і заявки від спаму, ботів та зловживань (лічильники, антибот-перевірка) | Законний інтерес Володільця у захисті своїх систем і клієнтів; він не порушує ваші права. |
| Аналітика відвідуваності, щоб покращувати Сайт; вимір ефективності реклами | Ваша згода на використання cookie й подібних технологій (див. розділ 4). |
| Облік замовлень, розгляд претензій, виконання вимог законодавства (у т.ч. податкового) | Обов'язок, передбачений законом, і законний інтерес Володільця у захисті своїх прав. |
Ми не надсилаємо рекламних розсилок і не використовуємо ваші контакти для чогось іншого, ніж заявлено вище. Ми не ухвалюємо щодо вас рішень, які базуються лише на автоматизованій обробці.
5. Кому ми передаємо дані
Ми не продаємо персональні дані й не передаємо їх у комерційних цілях. Доступ до ваших даних мають:
- Співробітники та виконавці BEL.S — лише ті, хто бере участь у вашому замовленні (менеджер, водій, бригада), і лише в обсязі, потрібному для роботи (наприклад, адреса й телефон).
- Партнери-підрядники — якщо замовлення виконуємо разом (наприклад, спецтехніка чи бригада арбористів), передаємо лише необхідне для виконання: що, де й коли робити та як з вами зв'язатись.
- Технічні провайдери (обробники даних), які працюють за нашим дорученням:
- Neon (база даних, дата-центр у Франкфурті, ЄС) — зберігання заявок;
- Resend (США) — надсилання службових листів із заявками нашому менеджеру;
- поштовий сервіс, у якому відкрито скриньку, що отримує заявки (наразі Google Gmail);
- Cloudflare — антибот-перевірка форм;
- хостинг-провайдер, що забезпечує роботу Сайту;
- Google та Meta — аналітика й вимір реклами (розділ 4).
- Органи державної влади — лише за належно оформленою вимогою й у випадках, передбачених законом.
Відгук, який ви дозволили опублікувати, стає видимим усім відвідувачам Сайту — разом з вашим ім'ям і фото, якщо ви їх указали.
6. Передача даних за кордон
Частина сервісів, якими ми користуємось (Google, Meta, Resend, Cloudflare), обробляє дані на серверах за межами України, зокрема в США та країнах ЄС. Ми передаємо їм лише те, що потрібно для роботи цих сервісів, і обираємо постачальників, які публікують власні умови захисту даних. Надсилаючи форму на Сайті, ви погоджуєтесь на таку передачу відповідно до ст. 29 Закону. Якщо ви проти — зателефонуйте нам: тоді ваші дані будуть лише в нашому обліку.
7. Скільки ми зберігаємо дані
| Які дані | Строк |
|---|---|
| Заявки на послуги, «Оцінка по фото», повідомлення з контактів, заявки партнерів | Не довше 3 роки після завершення співпраці чи останнього звернення — для виконання гарантій, розгляду претензій і обліку. Після цього видаляємо або знеособлюємо. |
| Фотографії, надіслані із заявками | Зберігаються у службових листах менеджера разом із заявкою за тим самим строком; на самому Сайті окремо не зберігаються. |
| Анкети на роботу (у т.ч. фото кандидата) | Не довше 1 рік з дати подання, якщо ви не погодились на довше зберігання. |
| Відгуки | Поки відгук опублікований на Сайті; приберемо на ваше прохання. |
| IP-лічильники захисту від спаму | 48 годин, видаляються автоматично. |
| Дані аналітики Google та Meta | За правилами й налаштуваннями цих сервісів (у Google Analytics — обмежений строк зберігання подій). |
Ви можете попросити видалити свої дані раніше — див. розділ 9.
8. Як ми захищаємо дані
- Обмін даними між вашим браузером і Сайтом захищений шифруванням (HTTPS), на Сайті ввімкнені суворі заголовки безпеки.
- Заявки зберігаються в захищеній базі даних; доступ до них має лише вузьке коло співробітників.
- Вхід до адмін-панелі — за паролем та одноразовим кодом (двофакторна автентифікація); дії в панелі журналюються.
- Форми захищені від спаму й масових відправок (антибот-перевірка, обмеження частоти запитів).
- Фото, які ви надсилаєте, перевіряються та очищаються від службових метаданих (наприклад, координат зйомки) перед відправкою менеджеру.
Жодна система не може бути захищена абсолютно. Якщо станеться інцидент, що загрожує вашим правам, ми повідомимо вас і відповідні органи в порядку, передбаченому законом.
9. Ваші права
Відповідно до ст. 8 Закону ви маєте право:
- знати, які ваші дані ми обробляємо, з якою метою, хто має до них доступ і кому вони передавались;
- отримати доступ до своїх даних і копію;
- вимагати виправити неточні дані;
- вимагати видалити або знищити дані, які обробляються незаконно чи більше не потрібні;
- відкликати надану згоду на обробку (це не впливає на законність обробки до відкликання);
- заперечувати проти обробки та вимагати її припинити;
- звернутись зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини (ombudsman.gov.ua) або до суду.
Щоб скористатись правами, напишіть на bels.bilatserkva@gmail.com або зателефонуйте за номером +38 093 17 553 17. Вкажіть ім'я та номер телефону, які ви залишали на Сайті, — щоб ми знайшли саме ваші дані. Ми відповімо не пізніше ніж за 30 календарних днів. Після відкликання згоди ми не зможемо виконувати замовлення, для якого потрібні ці дані.
10. Діти
Наші послуги розраховані на повнолітніх, а вакансії — на осіб від 20 років. Ми свідомо не збираємо дані осіб, молодших за 18 років. Якщо ви вважаєте, що дитина залишила свої дані на Сайті, напишіть нам, і ми їх видалимо.
11. Посилання на інші сайти
На Сайті є посилання на зовнішні ресурси: Instagram, WhatsApp, Viber, сторінка відгуків у Google Maps, сервіс оплати за IBAN. Коли ви переходите за таким посиланням, діють правила конфіденційності відповідного сервісу, і ми за них не відповідаємо.
12. Зміни в Політиці
Ми можемо оновлювати Політику, наприклад, коли на Сайті з'являються нові форми чи сервіси. Актуальна версія завжди на цій сторінці, а дата останньої редакції вказана вгорі. Суттєві зміни ми позначатимемо на Сайті.
13. Контакти
З будь-яких питань щодо ваших даних та цієї Політики:
- Володілець: ФОП Ковалевський О.М., м. Біла Церква;
- e-mail: bels.bilatserkva@gmail.com;
- телефон: +38 093 17 553 17 (Щоденно з 8:30 до 19:00 (прийом дзвінків)).